返金ポリシー

EneHills 接受符合條件的退換貨申請。請於收到商品後 7 日內透過客服電郵聯絡我們，並提供訂單編號、商品照片或影片，以及問題描述。

退貨商品需保持完整包裝與配件，包括商品本體、配件、說明文件及原包裝。如商品已明顯使用、損壞、缺少配件，或並非透過 EneHills 官方商店購買，我們可能無法接受退貨或換貨。

如因商品功能瑕疵、錯誤出貨或運送途中明顯損壞而需要退換貨，我們會按個案協助處理。請在收到商品後盡快檢查商品狀態，並保留包裝和物流資料。

以下情況一般不屬於品質瑕疵：

• 因手機型號、手機殼厚度、手機殼材質、MagSafe / 磁吸配件不相容而導致的使用效果差異。
• 金屬環、引磁片、貼片或背膠因貼錯位置、重複撕貼、表面不潔、表面粗糙、彎曲或特殊塗層而影響黏貼效果。
• 正常使用下產生的刮痕、磨耗、掉色、輕微色差或包裝外觀壓痕。
• 錯誤安裝、摔落、碰撞、拉扯、進水、改裝或與非相容配件使用造成的損壞。

如退貨原因並非商品瑕疵或錯誤出貨，退貨運費、稅項、關稅、手續費或其他第三方費用可能需由客戶承擔。實際處理方式會依訂單所在地、市場設定和物流狀態而定。

退款會在退貨商品確認收妥並檢查後處理。實際退款到帳時間會受付款方式、銀行或支付服務商影響。